为进一步完善残疾人关爱服务体系，切实保障残疾人平等权益，着力营造理解、尊重、关心、帮助残疾人的良好氛围和环境，利港街道西石桥社区残协创新推出“望闻问切”工作机制，社区残协成立一支“党建助残合伙人”志愿者队伍，形成“动态监测-精准识别-靶向施策-长效跟踪”的服务模式，使助残工作既有民生温度，又有治理精度。

多方联动“望”群众所思。社区残协联合无锡市委党校、利港派出所、澄西义工社、离退休老干部、社区卫生服务中心、爱心企业，创新探索“结对+接力”的服务模式，组织联盟单位的党员先锋志愿者，为残疾人提供精准化就业支持、文体活动、爱心捐赠、政策送上门等志愿服务。近三年，通过残疾人入户走访宣传助残惠残政策，累计5名困难残疾人享受社保补贴，6名重残人员享受两项补贴，爱心企业99公益日捐款1万余元。

志愿服务“闻”群众所期。在“全国助残日”“爱耳日”“中国传统节日”等节点，组织党员志愿者深入农村、小区，开展“文化助残”“爱心助残”等扶残助残文明实践活动，为残疾人及残疾人家庭提供关怀和温暖。截至目前，组织观看红色电影“建党伟业”等8场，慰问20名困难残疾人，定期举办阅读活动“悦”读助残 乐“栽”其中、端午节特别的“艾”给特别的你、爱心助残 情暖中秋、党建助残点亮“微心愿”等助残活动，参与残疾人达150余人次，让残友们感受到浓浓的节日氛围和党组织的温暖。

深入基层“问”群众所需。组织志愿者常态化开展重点残疾人员走访、居家服务满意度调查、适老化改造现场勘察。与残疾人逐一见面交流，认真询问近期生活状况，重点了解残友们在生活救助保障、康复服务、辅具适配等方面的实际情况，倾听他们的反馈意见。党员志愿者每年为符合条件的重残人员上门安装调试轮椅，耐心调整轮椅高度、检查稳定性，并详细讲解使用方法，确保安全舒适。

激发活力“切”群众所望。带领残友们深入学习贯彻习近平总书记关于残疾人事业和宣传文化思想建设的重要论述，旨在让残疾人群体更加深入了解党和国家为他们所做的努力以及未来发展的方向，提升他们的归属感和自信心。后期，党员志愿者们会筹备“辅助性就业计划”，旨在通过技能培训帮助残疾人提升就业竞争力，制作完成的手工作品将作为公益文创产品进行义卖，所得收入直接回馈制作者，形成“培训-产出-收益”的良性循环。